Une marque parle aujourd'hui sur dix canaux à la fois : comment garder une seule voix cohérente ? C'est tout l'enjeu de ce cours. Vous construisez un plan de communication intégré en maîtrisant le mix PESO (paid, earned, shared, owned), la communication digitale et les réseaux sociaux, WhatsApp Business et le mobile marketing, le parcours client multicanal, le storytelling de contenu, puis la mesure de performance par les KPIs et la gestion de l'e-réputation. Avec des cas ivoiriens (Orange CI, marché de Treichville) qui ancrent chaque concept dans le réel.