La qualité ne se contrôle pas à la fin : elle se construit à chaque étape. Ce cours conjugue les fondamentaux de la qualité (ISO 9001:2015, les sept outils classiques, Six Sigma et Lean via DMAIC) et leur application en gestion de projet (PMBOK), jusqu'à l'amélioration continue (PDCA, Kaizen, 5S). Certification, audits et cas d'entreprises ivoiriennes vous montrent comment un système de management de la qualité tient vraiment la route sur le terrain.